Contato e Suporte
Como obter ajuda com uma conta Ramalama AI, vídeo, pagamento ou questão de privacidade.
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E-mail: support@ramalamaai.orgVocê não precisa de uma conta para nos enviar um e-mail. Se você tiver uma conta, também poderá fazer login e abrirChamados de suporte.
Solicitações de privacidade e exclusão
Para solicitar acesso ou exclusão de fotos enviadas, vídeos gerados ou registros de conta relacionados, envie-nos um e-mail a partir do endereço de e-mail de sua conta, sempre que possível, e inclua os IDs de tarefa de vídeo relevantes. Talvez seja necessário verificar a propriedade da conta. As solicitações são analisadas quanto aos dados sob nosso controle, incluindo quaisquer informações que devam ser retidas para registros de pagamento, segurança ou obrigações legais. Provedores terceirizados de IA podem ter práticas de retenção separadas;não há prazo prometido para exclusão automática.
Faturamento, reembolsos e problemas de vídeo
Para uma disputa de cobrança, crédito não utilizado ou trabalho malsucedido, inclua o número do pedido ou ID da tarefa, quando disponível. As solicitações de reembolso de pagamentos são analisadas individualmente e não são concedidas automaticamente; falhas de renderização confirmadas podem restaurar um crédito de vídeo separadamente. Se um trabalho tiver status incerto, entre em contato conosco antes de tentar novamente para evitar cobranças duplicadas.Nunca envie senhas, números de cartão completos ou credenciais de pagamento confidenciais por e-mail.**Ferramenta independente criada por fãs. Não é um produto ou serviço oficial.** Consulte nossa política de privacidade e termos de serviço para obter detalhes.