Contacto y soporte
Cómo obtener ayuda con una cuenta Ramalama AI, un video, un pago o una pregunta sobre privacidad.
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Contacto Ramalama AI
Correo electrónico: support@ramalamaai.orgNo necesita una cuenta para enviarnos un correo electrónico. Si tiene una cuenta, también puede iniciar sesión y abrirTickets de soporte.
Solicitudes de privacidad y eliminación
Para solicitar acceso o eliminación de fotos cargadas, videos generados o registros de cuentas relacionados, envíenos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico de su cuenta cuando sea posible e incluya los ID de las tareas de video relevantes. Es posible que necesitemos verificar la propiedad de la cuenta. Las solicitudes se revisan en busca de datos bajo nuestro control, incluida cualquier información que deba conservarse para registros de pago, seguridad u obligaciones legales. Los proveedores externos de IA pueden tener prácticas de retención independientes;no hay una fecha límite prometida para la eliminación automática.
Problemas de facturación, reembolsos y vídeos
Para una disputa de cargo, crédito no utilizado o trabajo fallido, incluya el número de pedido o la identificación de la tarea, cuando esté disponible. Las solicitudes de reembolso de pagos se revisan individualmente y no se conceden automáticamente; Las fallas de renderizado confirmadas pueden restaurar un crédito de video por separado. Si un trabajo tiene un estado incierto, contáctenos antes de volver a intentarlo para evitar cargos duplicados.Nunca envíe por correo electrónico contraseñas, números de tarjetas completos ni credenciales de pago confidenciales.**Herramienta independiente creada por fans. No es un producto o servicio oficial.** Consulte nuestra política de privacidad y términos de servicio para obtener más detalles.